WhatsAppChat With Us

Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan bagaimana Velocigift ("kami") mengelola pengiriman pesanan yang ditempatkan melalui https://www.velocigift.com/.

Cakupan Pengiriman

  1. Kami melayani pengiriman corporate gift dan merchandise ke seluruh Indonesia, dengan operasional utama berbasis di Jakarta.

Jam Pengiriman

  1. Pengiriman standar dilakukan Senin sampai Jumat (kecuali hari libur nasional), umumnya antara pukul 09.00 hingga 18.00 WIB.

Biaya & Estimasi Waktu Pengiriman

  1. Biaya pengiriman dan estimasi waktu bergantung pada:
    • jumlah dan berat pesanan;
    • waktu produksi/kustomisasi; dan
    • lokasi pengiriman (mis. Jakarta, Surabaya, provinsi lain).
  2. Estimasi waktu dan biaya pengiriman akan tercantum dalam quotation atau konfirmasi pesanan Anda. Pengiriman ekspres atau urgent dapat dikenakan biaya tambahan.

Pengiriman Gagal & Pengiriman Ulang

  1. Sebuah pengiriman dianggap gagal apabila, contohnya:
    • penerima atau pihak yang ditunjuk tidak ada di alamat tujuan;
    • akses ke lokasi ditolak; atau
    • alamat pengiriman yang diberikan tidak lengkap atau salah.
  2. Apabila terjadi kegagalan pengiriman, kami dapat:
    • mengatur pengiriman ulang ke alamat yang sama atau lain; dan
    • mengenakan biaya pengiriman ulang yang akan dikomunikasikan sebelum penjadwalan.

Pemeriksaan saat Pengiriman

  1. Mohon periksa pesanan Anda saat diterima dan segera laporkan kepada kami apabila terdapat kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian. Apabila memungkinkan, catat pada surat jalan dan kirimkan foto kepada tim kami untuk evaluasi.

Self-Collection (Bila Tersedia)

  1. Apabila opsi self-collection tersedia, alamat dan waktu pengambilan akan tercantum dalam quotation atau konfirmasi pesanan. Mohon bawa bukti pesanan dan identitas atau surat kuasa untuk pengambilan.

Pengiriman Internasional

  1. Untuk proyek tertentu, kami dapat mengatur pengiriman internasional dari Indonesia. Ketersediaan, lead time, dan biaya pengiriman akan dievaluasi case-by-case. Bea masuk, pajak, dan biaya impor (jika ada) menjadi tanggungan penerima.

Perubahan Kebijakan

  1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengiriman ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs kami beserta tanggal pembaruan.

Terakhir diperbarui: 20 Januari 2026